สาขาหล่มสัก · วัดรายแก้ว

KPI & ข้อร้องเรียน

คุณภาพงานวัดรายแก้ว ไม่เหมารวมทั้งออเดอร์ — ข้อร้องเรียนผูกตรงกับแก้วและคนทำเสมอ

เวลาทำเฉลี่ย

4.2 นาที/แก้ว

เทียบเป้า 5 นาที/แก้ว

แก้วเสร็จวันนี้

236 แก้ว

142 ออเดอร์

ผ่าน QC ครั้งแรก

97.4%

6 แก้วต้องทำใหม่

ข้อร้องเรียนเดือนนี้

3 เคส

ปิดเคสแล้วทั้งหมด

KPI รายพนักงาน — วันนี้

รหัสแก้ววันนี้เวลาเฉลี่ยผ่าน QC ครั้งแรกข้อร้องเรียน
STAFF-01 มายด์ 84 แก้ว 3.8 นาที 98.8% 0
STAFF-02 บีม 92 แก้ว 4.1 นาที 96.7% 1
STAFF-03 กัน — (โรงงาน) — — 0
STAFF-04 ฝน — (บัญชี) — — 0

ข้อร้องเรียนเดือนนี้

CMP-250817-01 ปิดเคสแล้ว
แจ้ง 17 ส.ค. 2569 · 13:44

Q-072 แก้วที่ 2 · Matcha Latte — หวานเกิน

ลูกค้าแจ้งผ่านจอติดตามออเดอร์บนมือถือ ระบบชี้ตรงไปที่แก้วและคนทำแก้วนั้นทันที ไม่กระทบแก้วอื่นในออเดอร์เดียวกัน

  1. 13:44 · ลูกค้าแจ้งจากมือถือ
  2. 13:50 · พี่หนึ่ง (MANAGER) รับเรื่อง
  3. 13:55 · ทำแก้วใหม่ชดเชยให้ลูกค้า
ผูกกับแก้ว Q-072 · 2/2 คนทำ STAFF-02

รูปจบงานของแก้วนั้น

Q-072 · 2/2

ข้อร้องเรียนชี้ถึงแก้วและคนทำ ไม่เหมารวมทั้งออเดอร์ — KPI จึงยุติธรรมและโค้ชได้ตรงจุด